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服务方式
宜昌市索维珥斯科技有限公司（以下简称“索维珥斯”）本着“使一切变得简单可行”的宗旨，根据用户需要，进行量身订做。
为保护您的每一分投资，索维珥斯公司为您提供一系列的服务及技术支持。
·在有效服务期内，若出现硬件故障由用户送机到经销商处或索维珥斯公司进行维修维护服务。
·在有效服务期内，出现的软件故障可按照硬件故障方式送修亦可通过网络与索维珥斯公司售后或技术服务部门直接联系进行维护服务。
·本公司产品自售出之日起，我们将始终保持着与客户的联系，从客户那里得到反馈信息以更方便的为大家服务。
·产品遇到什么问题我们保证以最快的速度进行上门服务，按照用户的要求进行服务，让用户买的放心、用的安心。
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用户需知
·当您在购机时，应当场开箱验机，根据装箱清单对所有物品进行清点，如有差错应当场要求经销商向我公司反映、申请补发；对所有随机物品应妥善保管；如有遗失则不予补发，且其责任自负。
·作为用户，您有义务及时、准确地在网站注册您的信息。否则我们将无法为您的信息存档，给与准确、及时的保修。
·自由超站仪出现故障时，请您如实反映故障现象、使用环境、发生故障时的情况，不得擅自处理。否则，免费保修条例失效，将按有偿收费处理。
·自由超站仪（授权）技术服务人员到用户处进行服务时，请用户提供自由超站仪三包凭证和购机凭证。对于不能提供上述有效凭证者，自由超站仪将其视为免费保修期外产品处理。
·如果您需要更改配置、加装部件，为了确保机器的性能、硬件的兼容性，应采用自由超站仪提供的或推荐使用的部件，并通过自由超站仪的技术服务人员进行实施；对于不采用自由超站仪提供或推荐的部件、不通过自由超站仪人员进行实施的，免费保修条款失效，由此产生的一切后果将由您或实施人负责。
·用户应定期对重要数据、资料与软件进行备份，我公司对用户的数据、资料与软件丢失与破坏不承担任何责任。
·对属于有偿服务范围的服务应支付相应的费用；如果您拒绝付费，在您未付清服务费前，自由超站仪和经销商有权暂时终止对您的服务，由此造成的后果将由您自行承担；如自由超站仪（授权）技术服务人员没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的，您有权向自由超站仪客户服务总部投诉，并要求退回不该收的款。
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技术服务期限
·自由超站仪实行硬件故障送修服务的保修政策。用户自购机之日起第一年内出现的任何非人为硬件故障，将得到索维珥斯公司或索维珥斯公司授权的服务站的维修服务。
·索维珥斯公司为用户提供的预装软件一年内送修，随机光盘提供的软件三个月的送修服务。
·本产品实行“三包”，即：一周内包退；一月内包换；一年内包修。
免费维修范围
·保修期内您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的硬件部件损坏。
·保修期外收费维修后一个月内出现同样的硬件故障。
免费保修失效情况
·超过保修期的机器故障部件。
·您或者非索维珥斯公司专业技术人员对设备的拆卸、改变配置或误操作。
·未及时进行产品登记或虚假登记用户信息的。
·未按照操作手册或在不符合说明书规定的使用环境使用而造成损坏的。
·因自然灾害等不可抗拒力以及其它意外因素（电击、高处跌落、剧烈碰撞）起的机械故障。
·我公司仅对出厂时的原配不见承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及因此产生的任何故障索维珥斯公司将不承担保修责任。
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位客人